A premissa que guia os trabalhos do Laboratório GENE há mais de 35 anos é a busca pela qualidade máxima. Nos resultados precisos  e confiáveis dos exames, no carinho com os pacientes e no cuidado dos atendimentos, a busca pelo melhor padrão de serviço é sempre perseguida com dedicação de toda equipe. 

A maior recompensa é o nível de satisfação dos clientes. Por esse motivo o GENE compartilha abaixo o último resultado das pesquisas internas de satisfação, aferido em julho de 2019: