Política de Privacidade (LGPD)

Política de Privacidade

O Laboratório GENE adota cuidados relativos à Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais de acordo com a Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Os dados coletados são os estritamente necessários para a prestação de um serviço de qualidade, baseado no sigilo e confidencialidade pelas leis e regulamentações do setor de saúde.

Não solicitamos Dados Pessoais e informações de pacientes menores de idade que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal. O tratamento de Dados Pessoais de menores de idade somente ocorre em seu melhor interesse e observando a necessidade de consentimento do seu responsável legal.

Ao utilizar nossos canais de atendimento (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp) e nossos serviços, você concorda com o que está descrito nesta Política de Privacidade, que explica quais Dados Pessoais são coletados e tratados pelo Laboratório GENE e para quais finalidades, além de indicar com quem eles podem ser compartilhados.

Essa Política dispõe sobre:

1. Como e porque são coletados Dados Pessoais.

2. Quais são os Dados Pessoais coletados e tratados.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais.

4. Armazenamento e segurança de Dados Pessoais.

5. Exclusão de Dados Pessoais.

6. Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

7. Dúvidas e/ou solicitações.

1. Como e porque são coletados Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são coletados através dos nossos canais de atendimento – presencial, telefone, e-mail e WhatsApp – para realização de cadastros, exames, agendamentos, orçamentos, envio/entrega de exames e cobrança de valores devidos pelos serviços realizados. Em resumo, coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços.

2. Quais são os Dados Pessoais coletados e tratados

Para a realização dos exames podem ser coletados e tratados os dados fornecidos por você e/ou por seu médico(a) em um pedido ou relatório médico, formulário de dados clínicos e histórico de saúde, bem como dados resultantes de outros exames e diagnósticos. Esses dados coletados e tratados podem variar de acordo com o tipo de exame a ser realizado e incluem:

2.1. Informações de Cadastro: nome completo, RG, CPF ou outro documento de identificação, data e local de nascimento, idade, gênero, etnia (quando necessário), nome do responsável legal (se menor de idade), estado civil, nome do pai ou mãe, cônjuge, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo.

2.2. Informações de Saúde: tratamento ou prescrição médica, diagnóstico, histórico médico, altura, peso, resultados de exames, relatórios médicos, histórico médico da família, informações genéticas e outros dados que se façam necessários a depender do tipo de exame.

2.3. Informações de Profissionais de Saúde: nome completo, gênero, endereço, telefone/WhatsApp, e-mail, CRM e especialidade.

2.4. Informações Financeiras relativas ao Pagamento do serviço contratado: dados bancários (banco, agência e conta), número do cartão de crédito, nome do titular do cartão e data de validade.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

O Laboratório GENE não comercializa Dados Pessoais. Entretanto, podemos eventualmente compartilhar as suas informações com:

• Médicos ou outros profissionais, com o seu consentimento, ou com outro laboratório, se o exame for terceirizado;
• Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, se houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
• Empresas de auditoria ou fiscalização governamental tão somente para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

4. Armazenamento e Segurança de Dados Pessoais

O Laboratório GENE adota criteriosas medidas técnicas e administrativas de segurança de seus dados, como a seguir:

• Garantimos que todos os nossos colaboradores, prestadores de serviços e visitantes cumpram esta Política de Privacidade;
• Colaboradores têm acesso extremamente limitado aos seus Dados Pessoais e prestadores de serviços ou visitantes não têm autorização de acesso a esses dados;
• Armazenamos seus Dados Pessoais em prontuários físicos, digitalmente em nosso servidor e também em provedor de serviços em nuvem, adotando práticas seguras para proteger os Dados Pessoais contra acessos não- autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

5. Sobre a Exclusão de Dados Pessoais

O Laboratório GENE estruturou os seus serviços para que os seus Dados Pessoais sejam mantidos de maneira identificada apenas pelo tempo necessário. Os Dados Pessoais são mantidos durante o período em que são necessários para as finalidades descritas acima, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para exercício regular de nossos direitos ou outra situação que justifique a retenção dos mesmos.

6. Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Esta política poderá ser alterada a nosso critério e a qualquer tempo. As alterações serão atualizadas em nossos canais de comunicação.

7. Dúvidas e/ou solicitações

Para esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, favor fazer contato pelo e-mail para gene@gene.com.br.